市场经济环境中充满了持续不断的挑战和竞争。千普公司依托自身的实力，在提供橡机整机技术和综合控制先进技术及其解决方案方面具有独一无二的优势——这些解决方案能使千普机械公司的业务伙伴更为轻松地生产高质量、低成本的产品，帮助他们留住客户，从容面对激烈的市场竞争，为客户创造更多价值。

关注客户，帮助客户取得成功！！！
We Pay Close Consideration To The Satisfaction To The Clients!!!

售后服务程序

橡机售后服务承诺

一、保修：
1、保修期限：电器部分六个月，液压部分六个月，机械部分十二个月。此期限自供方发货之日计算。
2、保修内容：在需方合理使用情况下，设备出现质量问题，我公司负责进行配件调换或上门服务，配件费及服务费用全免，旧件收回。

二、保修期外：
长期提供零配件及维修服务，需适当收费，费用包括：零配件费用、运费、服务费。

三、提供服务的程序：
1、远程诊断。客户通过电话、传真等方式向市场服务中心提供机器型号、编号、故障情况等信息，由市场服务中心负责安排相关人员进行解答，确认故障原因，普通问题由服务人员告之解决方式，用户自行解决；
2、 调换配件。需调换配件的，由市场服务中心人员负责发出配件，用户自行调换；
3、上门服务。如发生的故障不能通过以上两种途径解决，我公司将尽快安排售后服务人员到用户单位解决。

四、处理时间：
我公司郑重承诺：用户在使用中出现的质量问题，请立刻告诉市场服务中心，我们保证在三天内予以解决，即远程诊断在24小时内处理，配件邮寄在24小时内发出，上门服务在三天内到达用户单位（扣除途中天数）。
如用户的质量问题未在承诺时间内解决或对解决结果不满意，可再与市场服务中心联系或拨打公司服务投诉电话阐述具体情况，我公司会重新及时做出安排，直至客户满意。
注：客户服务中心电话：0574-88266088
服务投诉电话：13586571016 庄经理

 

宁波千普机械制造有限公司
2005.05.08